Teleperformance 集团招聘

时间:2017-04-14 10:10作者:招生就业 点击:
Teleperformance 集团  成立于1978 年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商,也是行业中历史最长、经验最丰富的企业;坐席数量位居全球第一(员工数超过 190,000人),业务遍及全球 65个国家;全球客户超过 1,000 家,拥有 311个客户联络中心为 163多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务;每年客户联络超过 14 亿次。
Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司) 成立于2006年,目前在中国设立了6个站点,分布在北京、西安、南宁、昆明、佛山等5个城市,拥有员工5000余人,我们竭力为客户提供专业、系统语音呼出、呼入、网上聊天、电子邮件、社交媒体、在线翻译等多渠道业务,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,从而实现客户的最大商业价值!
  领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
  35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业,并成功为大型跨国公司如:Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研;其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。
  南宁分公司于2015年4月成立,立足广西,面向东南亚,除了提供汉语服务,还提供越南语、泰语等多种东南亚语种的服务,将发展为广西最大的呼叫中心。
现因业务发展需要,Teleperformance China 南宁分公司招聘400中文客服代表50人,详情如下:
【工作地点】
南宁高新区高科路8号南宁创客城1号楼2层
任职要求】
1.大专或以上学历(有毕业证书)。
2.口齿清晰、能说流利的普通话。
3.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心。
4.要求每分钟打字速度40字以上。
【职位描述】
1.负责某世界知名品牌手机400电话专线的接听,解答用户的咨询。
2.通过电话、Email、远程工具等为大中国区的手机产品用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务。
3.在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题。
4.处理客户投诉。
【薪资福利】
1、试用期:
   3个月,试用期前15个工作日(正常情况)为培训时间,培训期工资按试用期薪资核算,从面试通过到培训前设立签到奖,共可签到2次,50元/天(根据情况而定,最高500元)
2、转正后:
(1)薪资:
基本工资2000元—2350元(基本工资根据学历和工作经验而定)
绩效工资0-500元(培训上线后正式进入运营开始计算)
综合工资2500元—3000元
(2)五险一金:购买五险一金
(3)工资发放日期:每月7号
(4)住房补贴:50元/月(不住宿舍)
(5)伙食补助:6元/天(工作日)
(6)交通补贴:60元/月
(7)生日礼品:100元购物卡
(8)年假:第一年9天,每满一年增加1天,15天封顶
(9)住宿:免费提供4人间员工宿舍(空调热水),水电费平摊,签订劳动合同后可入住
(10)就餐情况:餐补:6元/天,餐厅配备微波炉、冰箱
【工作时间】
  1、9:00——18:00(上5天休2天)
2、12:00——21:00(上5天休2天)
3、9:00——21:00(上4天休3天)
【晋升空间】
运营方向:客服—客服主管—助理客服经理—客服经理
质检方向:客服—QA—质检主管—质检经理
培训方向:客服—培训师—培训主管—培训经理
【联系方式】  郑先生   15678371746               
【投简邮箱】  2037267698@qq.com         
【邮件名称】  姓名+南宁400中文客服+就读院校
 
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